Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 4. 12. 2025

1. Správce osobních údajů

Provozovatel: RM Bohemia caffe, s.r.o.

Sídlo: Rudé armády 651, 788 15 Velké Losiny

IČ: 24251747

DIČ: CZ24251747

Email: info@villaaurelie.cz

Telefon: +420 773 160 042

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

V rámci provozu našich webových stránek a poskytování služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Kontaktní údaje

Jméno a příjmení
E-mailová adresa
Telefonní číslo

Údaje pro rezervaci

Datum příjezdu a odjezdu
Počet osob
Speciální požadavky a preference

Technické údaje

IP adresa
Informace o prohlížeči a zařízení
Cookies (viz naše Zásady cookies)

3. Účel a právní základ zpracování

Plnění smlouvy

Zpracováváme vaše údaje pro účely zajištění rezervace, komunikace ohledně vašeho pobytu a poskytování ubytovacích služeb.

Oprávněný zájem

Pro zajištění bezpečnosti našich služeb, prevenci podvodů, zlepšování našich služeb a marketingovou komunikaci s našimi klienty.

Souhlas

Pro marketingové účely a zasílání newsletterů vždy požadujeme váš výslovný souhlas, který můžete kdykoliv odvolat.

Plnění právních povinností

Některé údaje jsme povinni zpracovávat a uchovávat na základě platných právních předpisů (např. daňové a účetní předpisy).

4. Jak dlouho uchováváme osobní údaje?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly získány:

Kontaktní formuláře a poptávky: 2 roky od posledního kontaktu
Údaje o rezervacích: Po dobu trvání smluvního vztahu + 10 let (dle zákona o účetnictví)
Marketingové souhlasy: Do odvolání souhlasu nebo max. 5 let od posledního kontaktu
Technické údaje a logy: Maximálně 1 rok

5. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro jejich marketingové účely. Osobní údaje můžeme předat pouze v následujících případech:

Poskytovatelům služeb: Hosting, e-mailové služby, platební systémy (např. Booking.com)
Státním orgánům: Na základě platných právních předpisů
Google Maps: Pro zobrazení mapy naší polohy (s vaším souhlasem)

Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou a jsou povinni dodržovat GDPR a další předpisy na ochranu osobních údajů.

6. Vaše práva

Podle nařízení GDPR máte následující práva:

Právo na přístup

Máte právo získat informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme.

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

Právo na výmaz

Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů (právo být zapomenut).

Právo na omezení zpracování

V určitých případech můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro marketingové účely.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Právo podat stížnost

Můžete podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů).

Jak uplatnit svá práva? Kontaktujte nás na emailu info@villaaurelie.cz nebo telefonicky na čísle +420 773 160 042. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

7. Zabezpečení osobních údajů

Bereme bezpečnost vašich osobních údajů velmi vážně. Používáme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím:

Šifrované připojení (HTTPS/SSL)
Pravidelné bezpečnostní aktualizace
Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
Pravidelné zálohování dat
Školení zaměstnanců o ochraně osobních údajů

8. Cookies a sledovací technologie

Náš web používá cookies k zajištění správné funkčnosti a zlepšení uživatelské zkušenosti. Podrobné informace o používání cookies naleznete v našich Zásadách používání cookies.

9. Děti

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí bez souhlasu jejich zákonných zástupců. Pokud zjistíme, že jsme získali osobní údaje dítěte bez souhlasu, tyto údaje neprodleně vymažeme.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat.

11. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně ochrany vašich osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, neváhejte nás kontaktovat: